당근마켓 고객센터 전화번호
중고거래를 떠올릴 때 가장 먼저 생각나는 서비스는 단연 당근마켓🥕입니다. "당신 근처의 마켓"이라는 슬로건처럼, 지역 기반으로 이루어지는 이 플랫폼은 단순한 중고 물품 거래를 넘어서 동네 커뮤니티의 중심 역할을 하고 있습니다. 하지만 활발한 거래 속에서 종종 문제가 발생하거나 궁금한 점이 생기기 마련이죠. 이럴 때 필요한 것이 바로 당근마켓 고객센터입니다.
이번 글에서는 당근마켓 고객센터 전화번호를 중심으로, 앱 내 문의 방법, 이메일 문의, 안전한 거래를 위한 팁 등 실질적으로 도움이 되는 정보를 정리해 보겠습니다.
📞 당근마켓 고객센터 전화번호
대표 고객센터 번호: 1544-9796
당근마켓 관련 전반적인 문의는 다음 대표 번호로 상담 가능합니다.
- 전화번호: 1544-9796
- 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
- 휴무: 주말 및 공휴일은 운영하지 않음
전화 연결 시 음성 안내에 따라 문의 유형을 선택하면 담당 부서로 연결됩니다. 특히 계정 문제, 사기 신고, 게시물 삭제 요청 등은 전화 상담을 통해 빠르게 처리할 수 있습니다.
당근페이 고객센터 번호: 1644-9735
당근마켓 내 결제 서비스인 당근페이 관련 문제는 아래 번호로 별도 문의 가능합니다.
- 전화번호: 1644-9735
- 운영 시간: 동일하게 평일 오전 10시 ~ 오후 7시 운영
결제 오류, 송금 내역, 환불 요청 등은 이 번호를 통해 정확한 도움을 받을 수 있습니다.
📱 당근마켓 앱 내 고객센터 이용 방법
전화 연결이 어렵거나 시간이 여의치 않을 경우, 당근마켓 앱 내에서도 손쉽게 고객센터를 이용할 수 있습니다.
1. 앱 내 자주 묻는 질문(FAQ) 확인
- 당근마켓 앱을 실행한 후
→ 우측 하단 '나의 당근'
→ 우측 상단의 톱니바퀴(⚙) 아이콘
→ ‘고객센터’ 메뉴 선택
→ 자주 묻는 질문 확인
이 메뉴에서는 계정 관련, 거래 관련, 커뮤니티 이용 관련 자주 묻는 질문들을 확인할 수 있어 간단한 문제는 직접 해결 가능합니다.
2. 1:1 문의하기 기능
FAQ로도 해결되지 않는 경우, ‘1:1 문의하기’를 통해 직접 상담 요청이 가능합니다.
- 앱 → 고객센터 → 1:1 문의 → 문의 유형 선택 후 내용 입력
- 사진 첨부 기능을 통해 상황을 더 정확히 전달할 수 있음
- 보통 24시간 이내에 답변을 받을 수 있음
📧 이메일 고객 지원
앱 이용이 어려운 상황이라면 이메일 문의도 가능합니다.
- 문의 이메일 주소: help@daangn.com
이메일 제목에는 문의 내용을 간단히 요약하고, 본문에는 발생한 문제를 자세히 설명해 주세요. 가능하면 관련 스크린샷도 함께 첨부하면 문제 해결이 빨라집니다.
🏢 당근마켓 본사 정보
당근마켓은 다음과 같은 본사 주소 및 대표 정보를 갖고 있습니다.
- 회사명: 주식회사 당근마켓
- 주소: 서울특별시 구로구 디지털로30길 28
- 대표 전화: 1544-9796
방문 상담은 별도로 운영되지 않으므로, 전화 및 앱 고객센터, 이메일을 통해 문의하시기 바랍니다.
🛡️ 안전한 당근마켓 이용을 위한 팁
안전하고 믿을 수 있는 거래를 위해 다음의 사항을 꼭 기억하세요.
1. 당근 채팅 기능 이용
모든 거래는 당근마켓 내 채팅 기능을 통해 진행하세요. 외부 링크, 문자, 전화 등으로 거래를 유도하는 경우는 사기일 가능성이 높습니다.
2. 안심번호 기능 활용
전화번호 노출이 걱정된다면, 안심번호(050 번호) 기능을 활용하세요. 이 기능은 전화번호를 가상번호로 대체해 거래 중 개인정보를 보호해 줍니다.
3. 사기 예방 체크리스트
- 거래 전에 상대방의 매너온도, 후기, 프로필 사진 등을 확인하세요.
- 너무 저렴한 가격이나 빠른 거래를 유도하는 경우 주의하세요.
- 선입금 요구는 절대 응하지 마세요. 안전결제 기능이 없는 당근마켓에서는 선입금은 사기의 주요 수단이 됩니다.
4. 신고 기능 활용
문제가 의심되는 사용자나 게시물은 앱 내에서 간편하게 신고할 수 있습니다. 고객센터는 신고 내용을 바탕으로 해당 계정을 조사하고 필요 시 조치를 취합니다.
✅ 마무리
당근마켓은 지역 사회를 기반으로 한 따뜻하고 효율적인 거래 플랫폼입니다. 하지만 언제든 발생할 수 있는 문제나 궁금증에 대비하기 위해 고객센터 정보는 꼭 알아두어야 합니다.
- 전화번호: 1544-9796 (일반 문의) / 1644-9735 (당근페이 전용)
- 이용 가능 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
- 기타 방법: 앱 내 1:1 문의, FAQ, 이메일(help@daangn.com)
이 글을 통해 당근마켓 고객센터 이용에 대해 명확히 이해하고, 더욱 안전하고 편리하게 당근마켓을 이용해 보세요.